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极目新闻记者 丁晨

海报制作：彭植

通讯员 严俊

2024年国庆长假将至，旅游出行即将迎来高峰。据线上旅游平台数据显示，一些国内热门旅游目的地长线游及海外出境游已成为国庆假期出行预订的主流。

极目新闻记者梳理发现，面对长线游路途遥远或出境游语言不通等挑战，参团出游成为众多游客的首选。为确保广大游客能够度过一个平安喜乐、文明有序的假期，极目新闻记者采访了湖北省文化和旅游质量监测中心，为广大游客送上这份国庆出游手册。

出行前：选择正规旅行社，签订正式合同

游客在跟团出游时，应选择具有合法资质的旅行社和正规旅游产品。在付款前，务必查看旅行社的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，确保旅行社的经营范围符合法规要求。

签订正式旅游合同是保障个人权益的关键步骤。合同中应明确约定费用、自费项目、退订条件以及违约责任等条款，并加盖旅行社公章。同时，旅游行程单作为合同的重要组成部分，应详细标注交通、住宿、餐饮、景点等旅游行程中的各个细节与要素。

此外，游客应提高警惕，避免通过非正规渠道报团出游，如微信群、个人抖音账号等。同时，游客要自觉抵制虚假广告，不贪图便宜选择“不合理低价游”产品，以免上当受骗。

出行中：保持理性消费，确保安全出游

在旅游过程中，游客应保持理性消费观念。购物时选择正规购物场所，购买贵重商品应谨慎考虑，避免买到质价不符的伪劣商品。同时，保存好消费凭证和宣传资料，以便在发生购物纠纷时维权有据。

安全是旅游的重中之重。游客在进入文博场馆、旅游景区参观游览时，应严格遵守安全管理规定。避免前往未正式开发开放或缺乏安全保障的区域游玩。出境游客应妥善保管和随身携带个人证件，切勿为陌生人携带行李或物品。同时，了解旅游目的地的法律法规、宗教文化传统、风俗习惯及我驻该国使领馆地址和联系方式等信息，以备应急所需。

谨慎参与高空、高速、水上、潜水等高风险项目，要仔细阅读项目相关提示，根据个人年龄、健康状况量力而行。参与活动时要严格遵守安全操作规范，听从工作人员指挥，不做可能危及自身及他人安全的举动。

此外，要文明出游。遵守法律法规、公序良俗和参观游览规定。保护生态环境、爱护文物古迹、爱惜公共设施。尊重他人权益，理性处理纠纷。自觉践行“光盘行动”，环保节约，绿色出游。

如遇纠纷：保留相关凭证，可拨打“12345”

国庆出游，如果遇到出游纠纷该如何维权呢？湖北省文化和旅游质量监测中心负责人张超提醒广大游客，如果遇到旅游服务质量纠纷，游客在维护个人合法权益时，应坚持依法理性维权。

张超表示，游客要保留好相关凭证，避免言行过激和肢体冲突，造成事态扩大。无论是线上或线下消费都应及时向商家索取购物发票、收银小票等消费凭证，保留订单记录、宣传资料、商家承诺等有效证据。一旦出现纠纷，可先行与经营者协商解决，如协商不成，需要咨询和投诉的请及时拨打“12345”热线或行程结束后向所在地旅游投诉处理机构进行投诉。

据了解，湖北省文化和旅游质量监测中心积极拓宽投诉渠道，多元化解旅游纠纷，已联合武汉仲裁委设立了湖北省旅游投诉调解线上仲裁中心。异地申请人可通过网络平台提交旅游纠纷仲裁申请，打破地域限制、缩短办理时间、降低维权成本。

国庆长假是旅游出行的高峰期，游客在参团出游时应选择正规旅行社、签订正式合同、保持理性消费、确保安全，并在遇到纠纷时依法理性维权。通过遵循这些提示，希望广大游客度过一个愉快、安全、有序的国庆假期。

（来源：极目新闻）

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